2004年11月01日 (月曜日)
朝のニュースチェック041101
11月になってしまいましたな。
あと2ヶ月で今年も終わりでございます。
・日経朝刊
★事業に役に立つスポーツ 「Jリーグ」首位
最もビジネスにプラスになると経営者が考えているスポーツは
やはりサッカー。野球と比べてもJリーグは新しいだけシステムも
消費者から注目を集めやすいシステムになっているようで。
★リナックス普及へ開発連携 小中学校向け応用ソフト サン・IBMなど9社
管理と使いやすさを向上させて学校への導入を図ると。
費用はIPAが負担する。
★ゲートウェイ 24時間電話サポート
年内再上陸に備え顧客サービス対応を強化だそうで。
★低下する社員の聞く力
根気よく人の話を聞く能力が若い人にはかけているという。
コールセンターでもマニュアルどおりの対応は出来るが想定外の事だと
つまってしまう、相手の言い分をじっくり聞く根気と柔軟性がかせない
オペレーターは人の話をちゃんと聞く人でなければ勤まらないと。
コンサルタントの業界でも
＞「相手を論理的にうち負かすのが仕事だと思い込んで入社してくる人が少なくない
＞が、誤解」
と。一番大切なのは聞く能力なんだそうで。
＞「答えの一部はすでに相手の中にあることが多い」
私も最近コンサルというかその手の仕事もやっているのでとにかくお客さんの
話を聞きますがそうなんですよね、既に相手は答えを持っている事も多く
それさえわかればいかにうまく引き出してやる気をださせる、実行させるかが
カギとなりまして。相手というかお客さんを論破していい気になっていればそれは
商売じゃないでしょうよ。無論、そういうやり方もあるし最終的に結果となれば
いいわけですが。
★リサイクル社会 思わぬ無駄
廃プラ、生ごみ・・・処理現場チグハグだと。
場所によってプラスチックも可燃だったり不燃だったりすると。
ダイオキシンの問題もあるけど最近の焼却炉は出しにくい設計になっているそうで
埋め立てる土地も少ないわけだしそれなら焼いた方が・・・という感じなのかな。
企業は様々な法律によりゴミの削減を求められていくわけですが普通に
捨てた方が安いのも事実。そういったところを解消するようなビジネスが
出てくれば金の卵となりますかね。
★SNSやBlogもリッチになる。リーチで言うならLonghornは敵ではない――
Macromedia CTOインタビュー（ITMEDIA）
★インターネットVPNの新常識――導入のトレンドを探る（ITMEDIA）
VPNは便利ですからね、しかも安い。
Posted by 封神龍（酒） at 2004年11月01日 10:19 | トらックバック | 【所属カテゴリ： ビジネス】【コメントについて】【トラッくバックについて】【RSS登録について】
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