2020年04月12日 (日曜日)
HP ENVY x360 13-ar0000でAMDのグラフィックカードのドライバアップデートしたら不具合？
子供用に購入したパソコンの
★【AMD】子供用にHPのノートパソコン「HP ENVY x360 13-ar0000 ベーシックモデル 様々な使い方で用途が広がる360度クルっと回転パソコン」購入、セットアップ【Radeon】（2019年11月03日 (日曜日)）
メンテナンスもやっていてAMDのツールでグラフィックドライバにアップデートがあります、的なのがあったのでアップデートしました。
構成はこんな感じ。
CPU:AMD Ryzen 3 3300U (2.10-3.50/2)
グラフィックボードチップ：AMD Radeon Vega 6 グラフィックス (プロセッサーに内蔵)
その後、なぜかスタンバイに入ったり少しパソコンをそのままにしていたら操作を受け付けなる事象が発生。電源強制断で起動させましたが何度も続きました。
ウインドウズアップデートも行いましたが、大体この手の奴ってドライバアップデートが原因の場合が多いよな・・・・・
アップデートしたのは
検索結果
ウェブ検索結果
AMD Radeon Software Adrenalin Edition 20.2.2
という奴。
★AMD，「Radeon Software Adrenalin 2020 Edition 20.2.2」で多数の不具合を修正 - 4Gamer.net
これかな？今までアップデートしていない時は特に問題起きてなかったのにこれで問題が起きるとは・・・・多数の不具合を修正したVerとか書いてあるのに・・・・・
とりあえずイベントビューアーで見て回ります。
該当の障害が出ている時に
「 AMD User Experience Program Launcher サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの強制終了は 1 回目です。」
これが見られる気がしました。これでググると
★価格.com - 『AMD User Experience Program （AUEPMaster.exe）などについて』 AMD Ryzen 5 2400G BOX のクチコミ掲示板
「あまり負荷もかけてない使用状況で（エクセル、クローム、その他一つくらいのアプリ）で突然ケースファンが唸りを上げ始め、と同時にマウスポインターが消えて、マウスコントロールが効かなくなる。」
事象は違いますが似たようなもんですかね。マウスやキーボードの操作が効かなくなるので。
解決策を見ていましたが私の環境でできそうなのは・・・・とりあえずデバイスマネージャーから「ディスプレイアダプタ」でグラフィックボードを選びプロパティの詳細から「ドライバ」→「ドライバーの更新」やると最新版のはずなのにドライバがアップデートされました。
念のため再起動して様子を見ていると今度はイベントビューアーで
「 AMD User Experience Program Launcher サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの強制終了は 1 回目です。」
はでるものの、操作が効かなくなる事象なくなったか？まだそんなに時間かけてないので解決したかはわかりませんが・・・・・
さっきのサイトにあったみたいに
「Win10はドライバーまわりで若干ウルサイところがあるように個人的には感じているので
いきなりベンダーから拾ってきたドライバーを当てるのではなく、まずはデバイスマネージャーからの自動検索・更新を行い、それで当たらないドライバーのみ個別で拾ってきてインストールするように心掛けています。」
これの方がWindows 10運用的には無難かな・・・・・・極力Windowsアップデートからのみこの手のドライバはアップデートするようにしましょう・・・・・・
Posted by 封神龍（酒） at 2020年04月12日 19:54 | 【所属カテゴリ： PC・IT全般2】【コメントについて】【トラッくバックについて】【RSS登録について】
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