ANAの目玉サービス、クレームの殺到で中止のトホホ

★ANAの目玉サービス、クレームの殺到で中止のトホホ（ITMEDIA）
ANA国際線の一部（成田ーニューヨーク、ファースト、ビジネス両クラス）においてタッチパネルで様々な食事や飲み物などを頼めるサービスが4月19日に始まっていたのですが評判が悪くて一時停止中らしい。
★タッチパネル式スクリーンでの食事・飲み物のオーダー機能の一時運用休止について（ANA）
・タッチパネルの操作が難しいもしくは面倒くさい
・やっとの思いで頼んだ料理が品切れ（パネルに売り切れとか表示出来ないのかね？）
・頼んだものが出てくるまで恐ろしい時間がかかる
という感じでしょうか？運用のテストはやったのでしょうが実際運用で問題点出まくりだったわけか。よりよいサービスを提供するためにいろいろ考えて行動しているんでしょうけど結果がついてきませんでしたね。失敗は仕方がない、うまく改善して評判あげて欲しい物です。

ANAの株主総会の案内と議決権行使書が届いてました。6月21日月曜日にグランドプリンスホテル伸高輪「国際館パミール」で総会を行うと。平日で行けない可能性が高いのでネットで議決しました。
誰か総会でこのクレームついたサービスについて質問せんかね？

そういやまだ航空機内でのネットに対応しないの？

国内はJALが株主優待券を発行出来ないので発行出来るANAがビジネス客を取れるかもしれません。新聞とかにも書いてあったけどJALが株主優待発行させてよ！と国交省に言ったみたいですがまだ懲りてないのかと一蹴というかいろいろ条件とか突きつけられて断念したようですが当たり前だわな。
公金投入されまくってそんな事をやっていたら自力でやってるANAが潰れるわ。

★ボーイング・日本法人社長「７８７、今年中に全日空納入」（産経ビジネスアイ）
今秋にも全日空と日本の主要空港で、787の試験飛行を行う計画という事で新型導入もいよいよですな。エアバスのA380もちょっと入れりゃいいのにと思うけど大型機は必要ないかな？

Posted by 封神龍（酒） at 2010年06月05日 11:25 | トらックバック | 【所属カテゴリ： ビジネス5】【コメントについて】【トラッくバックについて】【RSS登録について】

http://www.yuumediatown.com/diary/mt001/archives/012084.htmlANAの目玉サービス、クレームの殺到で中止のトホホ