Windows 10にして7に戻して印刷が使えなくなった場合の対応

以前に対応したトラブル対応メモ。Windows 7からWindows 10にアップデートしたはいいが、10にしてから調子が悪く、7に戻して使うとプリンターが一切使えなくなった、と。
ドライバの再インストールでも駄目。いろいろいじってるうちにサービスのPrint Spoolerが影響しているんじゃないかな？と
Windows 8.1の際だとコントロールパネル→管理ツール→サービス→「Print Spooler」→「回復」→その後のエラーで「何もしない」から「再起動」へ変更。

としてみました。その前にサービスを停止し、起動かけると印刷は問題なくいけました。回復の三つ目を再起動に設定する事により、うまく動くかな？と思いましたがビンゴでした。

パソコン再起動しても問題なし。

連日して似たような案件は続くようで次はWindows 10のパソコンで印刷が出来ない。
という事でイベントビュアーでログ見てみるとPrint Spoolerがしょっちゅう強制終了している。原因を探ってみるとサービス「Print Spooler」を停止させてから
C:\Windows\System32\Spool\Printers
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
あたりを削除してサービス再起動。本当はSafeモードでファイル削除してからですが、通常ユーザーで削除出来る奴を削除してサービス動かしたら問題なくプリント出来ました。

というわけでメモでした。

Posted by 封神龍（酒） at 2016年08月23日 00:55 | トらックバック | 【所属カテゴリ： PC・IT全般2】【コメントについて】【トラッくバックについて】【RSS登録について】

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