【基本は標準搭載】Windows 10、11のリモートデスクトップというか遠隔操作ソフトクイックアシスト（アプリ版）の使いがてを再検証・・・・: YUU MEDIA TOWN＠Blog

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2023年06月08日 (木曜日)

【基本は標準搭載】Windows 10、11のリモートデスクトップというか遠隔操作ソフトクイックアシスト（アプリ版）の使いがてを再検証・・・・

パソコンのサポートとかしていると、現地に赴かなくてもリモートで相手のパソコンを操作できるアプリはありがたいものでございます。以前に何度か検証し、自分が保守やサポートしているパソコンに関しては
★リモート接続で PC の問題を解決する - Microsoft サポート
Microsoftのクイックアシストというアプリ、ソフトを推奨させておりまして、デスクトップにショートカットを作ったりしてすぐにアプリが起動できるよう手配しておりました。

最近は幸いな事に使う事もなく対応できている場合が多いのですが、先日問い合わせを受けた際にそういやこちらの方のにはショートカットやアプリ立ち上げの説明していなかったかな？と今度お伺いした際に説明しようとクイックアプリの使いがてを再検証する事にしました。
前回は散々でしたがな。
★【一度インストールすれば】Windows 10、11のリモートデスクトップというか遠隔操作ソフト「クイックアシスト」がMicrosoft Storeのアプリ化して面倒になった【使用感は変らない？いや、劣化】（2022年06月13日 (月曜日)）

まずはコントロールする側の環境です。前はWindows 10のパソコンでやっていましたが
★【HP Directplus Express】HPノートHP Pavilion Aero 13-be1000 パフォーマンスモデルG2（ピンクベージュ・オフィス付き）[6E1T9PA-ABBF]購入【12時までに注文なら翌日配送】（2022年12月29日 (木曜日)）

最初からWindows 11のこちらのノートでございます。

さっそくタスクバーからクイックアシストを探します。
クイックアシストをタスクバーの検索バーから探すがなく、Microsoft Storeを見ると開くになっているのでインストール済みではある
検索バーから「クイックアシスト」と検索しても見つからない？インストールされてない？Windows 11ならもれなく基本はインストールされているものではないのか？
ならばとMicrosoft Storeからインストールを試みるもアプリのページを見ると「開く」になっているのでインストールはされている。
「クイックアシスト」で探すか「クイック」まで検索バーに文字を入れると表示されるようだ。

さっそく起動。遠隔地のパソコンをサポートする為の文字列を発行します（Microsoftアカウント必須）。

もう1台のパソコン
★【AMD】子供用にHPのノートパソコン「HP ENVY x360 13-ar0000 ベーシックモデル様々な使い方で用途が広がる360度クルっと回転パソコン」購入、セットアップ【Radeon】（2019年11月03日 (日曜日)）
でもクイックアシストを立ち上げ、受け入れの準備。こちらはMicrosoftアカウントは必要なし。

文字列を入力し、サポートを受け入れると画面がサポートする側のパソコンに表示されました。
あれ？画面は見えるけどデスクトップのソフトのアイコンクリックしても何も起きないぞ？と思ったら最初に出来るのは画面を見るだけで相手のパソコンを操作したい場合は
クイックアシストアプリ版でリモートの接続先に操作（コントロール）を要求するボタン
「制御を要求」ボタンを押して

相手が「xxがコントロールを要求しています」が表示されるのでそれで許可しなければならない。・・・・・セキュリティ的にはまあこの方がいいんだろうけど・・・・ちょいと面倒くさいね・・・・なんか前からだいぶ変っているな・・・・・

操作はいろいろ試してみて。文字入力、ショートカットによるコピーやペースト、カットも問題なしだがWindowsキーを押すとリモート先ではなく手元のパソコンで反応が・・・・・

あとは再起動ですね。アプリ版のではなく前のソフト版のクイックアシストは再起動したら再接続まで自動でしたがアプリ版になってからはそうではなくなっていました。
そろそろ改善されてるかな？と思って再起動。画面の表示が・・・・
クイックアシストアプリ版で再起動をかけた際の表示「再接続中リモートコンピューターへの再接続を試みています。インターネット接続をご確認ください。共有先のシステムが再起動された場合、再起動後にクイックアシストを起動し、同じセッションに接続するまで待機するよう共有先に指示します。」
「再接続中リモートコンピューターへの再接続を試みています。インターネット接続をご確認ください。共有先のシステムが再起動された場合、再起動後にクイックアシストを起動し、同じセッションに接続するまで待機するよう共有先に指示します。」
まだ自動ではないようです。リモート操作先のパソコン再起動しましたがログイン画面になるだけ・・・・とはいえ
★【マイクロソフトアカウント】Windows 10同士だと標準でTeamViewer（チームビューアー）みたいなリモートデスクトップ共有（PC遠隔操作）が出来るクイックアシストという機能あり【必須】（2020年05月04日 (月曜日)）
ソフト版もログインは必要でしたな。なのでパスワードもしくはPin入力でログイン・・・・・クイックアシストは自動起動して接続中になるものの、結局つながらない。駄目じゃん。
結局、再接続は最初の操作からやり直しでした。