全日空（ANA）、また予約システム不具合で飛行機欠航　去年もあっただろが！

★搭乗カウンターに長い列　利用客からは不満の声　連休の利用客を直撃（MSN）
★全日空システムトラブル、欠航２５便に　影響深刻化（iza）
14日日曜日早朝に起きたANAの国内線の予約・発券システムトラブルで25便が欠航という結果となりました。
★全日空　予約・発券システムでトラブル発生（2007年5月27日（日）のオールアバウトの記事）
★全日空のシステム障害に学ぶサーバ保護の大切さ（ITMEDIA　2007年5月31日の記事）
だんだんと汎用機からオープン系に移行し米ユニシスが開発したエアライン・パッケージソフトウェア「AirCore（Airline Core Systems Solutions）（Javaベース）を使用、新生「able-D」に移行し続けている中での障害みたいですが古いシステムを使い続けつぎはぎで機能を足していってもいろいろ問題が起こりそうですし何もしないよりはいいのかもしれないですけどこの三連休の中でいろんな意味で致命的でしょう。メガキャリアでオープン系予約システムを構築するのは全日空が世界初だそうで今後、いろんな会社が通る道となるのでしょうが・・・

JALは労働組合のストライキで飛行機が欠航しANAはシステムで飛行機が止まる、か。笑えんな！

スキップサービスやFeliCa内蔵（Edy付）マイレージカード、クレジットカード等、その新しいサービス的にはかなり好感持ってましたしわざわざ新婚旅行もANAので行きましたし（株主優待割引が使えたからでもありますが・・・）、ボーイング 787 ドリームライナー (Boeing 787 Dreamliner)導入にも他社に先んじてやるなど、まあ評価しておりましたので。

ここ数年はJALは敵ではなかったしそのビジネス的なやり方も好きだったのでANA重視でまいりましたけどこれじゃ、厳しい物がありますわねぇ。
★ゆったり新座席一つもなし　全日空「プレミアムクラス」ＣＭに排除命令
★日本製、実は中国縫製　全日空の通信販売財布（iza）
というのもありましたしね。通販の方は仕入れ先が悪いんですけれども。

初心に戻って頑張っていただきたい！

関連
★ＪＡＬの組合がスト決行、１８日は欠航なし　ＡＮＡグループは交渉続く（産経MSN）
★コスト競争力向上を推進するために基幹業務システムのサーバ統合を実施（日本HP）

★ANA（全日空）がエアバス社の超大型旅客機「A380」導入検討！
★エアライン＆エアポート世界大激戦＞週刊ダイヤモンド2008 6/28号

Posted by 封神龍（酒） at 2008年09月14日 18:46 | トらックバック | 【所属カテゴリ： ビジネス4】【コメントについて】【トラッくバックについて】【RSS登録について】

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